Livraison/Conditions générales

 

Politique de livraison, de retours et d'annulation

Merci d'avoir acheté mes œuvres d'art. Chaque pièce est produite avec soin et attention, et est signée individuellement et titrée le cas échéant.

Heures d'ouverture du service clientèle

Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00

Les courriels reçus en dehors de ces heures recevront une réponse le jour ouvrable suivant.

Délais de production et d'expédition

Toutes les œuvres d'art sont fabriquées sur commande après l'achat.

la production commence peu après qu'une commande soit passée.

Veuillez prévoir environ 12 à 15 jours ouvrables pour l'impression, la préparation et l'emballage de votre commande avant l'expédition.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés britanniques.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Veuillez noter que l'option d'affranchissement sélectionnée à la caisse couvre uniquement les frais d'affranchissement et d'emballage et ne garantit pas la vitesse de production ou d'expédition.

Informations importantes sur l'emballage

Les impressions sont fournies dans une pochette de protection en cello.

Lors de l'ouverture de l'emballage, veillez à ne pas laisser la bande adhésive entrer en contact avec l'œuvre, car cela pourrait endommager l'impression.

Frais de douane et commandes internationales

Commandes en République d'Irlande et dans l'UE

Les clients sont seuls responsables de toute TVA à l'importation, des droits de douane, des frais de manutention ou d'autres frais imposés par leur pays.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition payés à la caisse.

Si les frais de douane ne sont pas payés et que l'envoi est refusé, non réclamé, abandonné ou retourné à l'expéditeur, aucun remboursement ne sera émis.

Toutes les œuvres d'art sont produites sur commande spécifiquement pour chaque client et ne peuvent pas être revendues comme neuf.

En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez la responsabilité de tous frais de douane applicables.

Commandes UE et internationales : Les droits d'importation, la TVA et les frais de dédouanement ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client. Le refus de payer ces frais ne donne pas droit à un remboursement. Si une commande nous est retournée après le refus des frais de douane, tout remboursement sera à notre discrétion et pourra être réduit de tous les frais d'expédition, de douane, de manutention et de retour. Les articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés ou remboursés sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Autres commandes internationales

Les frais d'expédition internationaux sont calculés à la caisse.

En raison des réglementations douanières de différents pays, des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de manutention peuvent s'appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

Collecte locale

Les clients souhaitant retirer leur commande à Minehead, Somerset, peuvent utiliser le code « LOCALPICKUP » à la caisse.

Ce code ne doit être utilisé que si vous avez l'intention de retirer votre commande directement.

Les commandes passées avec ce code ne seront pas livrées sauf accord préalable.

Images du produit

Les images encadrées présentées sur le site web sont uniquement à des fins d'affichage et de promotion.

Les impressions sont fournies sans cadre, sauf indication contraire spécifique dans la description du produit.

Précommandes

Lorsqu'un article en précommande est acheté avec d'autres produits, la commande entière sera expédiée ensemble lorsque l'article en précommande sera disponible.

Si vous avez besoin d'autres articles plus tôt, veuillez passer des commandes séparées.

Les délais de livraison estimés pour les produits standards ne s'appliquent pas aux articles en précommande.

Expéditions fractionnées

Si nécessaire, les commandes peuvent être expédiées en plusieurs envois.

Cela peut se produire lorsque les produits sont fabriqués ou traités par différents fournisseurs ou lorsque les articles nécessitent des méthodes d'emballage différentes.

Politique d'annulation

Impressions et produits sur mesure

Toutes les impressions et produits sur mesure sont produits spécifiquement pour chaque client.

Une fois la production commencée, les commandes ne peuvent pas être annulées.

Les clients disposent d'un délai d'une heure après avoir passé une commande pour demander l'annulation en envoyant un courriel à :

garryfloydfineart@hotmail.com

Passé ce délai, l'annulation ne peut être garantie.

Peintures originales

Les peintures originales peuvent être annulées dans l'heure suivant l'achat.

Passé ce délai, l'encadrement, la préparation ou l'exécution peuvent avoir commencé et la commande devient non annulable.

Politique de retour

Toutes les impressions sont produites sur commande et ne sont donc ni retournables ni remboursables, sauf si elles sont défectueuses, endommagées ou incorrectement fournies.

Les retours ne seront pas acceptés pour les raisons suivantes :

• Vous avez changé d'avis.
• Vous ne voulez plus l'article.
• L'œuvre d'art ne correspond pas à votre décor ou à votre palette de couleurs.
• Vous avez entré une adresse incorrecte.
• Vous avez refusé de payer les frais de douane.
• L'article n'a pas été retiré à votre bureau de poste local.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez contacter :

garryfloydfineart@hotmail.com

dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Des photographies claires montrant le problème.

Si un défaut est confirmé, un remplacement sera fourni sans frais supplémentaires.

Politique de remplacement

Comme tous les produits sont fabriqués sur commande, les réclamations approuvées pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects seront résolues par un remplacement plutôt que par un remboursement dans la mesure du possible.

Colis perdus

Veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables à compter de l'expédition avant qu'un colis ne soit considéré comme perdu.

Si votre commande n'est pas arrivée après cette période, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et discuter des options disponibles.

Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie :

• Des retards de livraison peuvent survenir.
• Des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer.
• Les colis retournés ne seront réexpédiés qu'après paiement des frais d'expédition supplémentaires.

Retour à l'expéditeur

Si une commande est retournée parce que :

• La livraison a été refusée.
• Les frais de douane n'ont pas été payés.
• Le colis n'a pas été retiré.
• Une adresse incorrecte a été fournie.

Tous les frais occasionnés par le retour du colis resteront à la charge du client.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits fabriqués sur commande retournés dans ces circonstances.

Le renvoi n'aura lieu qu'après paiement de tous frais de port et de manutention supplémentaires.

ENTRETIEN DE VOTRE ŒUVRE D'ART

On n'aime pas se faire dire ce qu'on doit faire, mais il est important de souligner qu'il faut prendre grand soin lors du retrait de l'impression de son emballage. Retirez-la délicatement et lentement, et évitez de pincer ou de tirer le papier. Veillez à ne pas déchirer le papier de soie car cela pourrait marquer ou endommager l'impression. Assurez-vous que la partie collante de l'emballage n'entre pas en contact avec la surface de l'impression, je sais quels dégâts cela peut causer.

Une fois qu'elle est sortie de l'emballage, vous pouvez retirer le papier de soie. Assurez-vous que vos mains sont propres et sèches avant de manipuler l'impression. Évitez de toucher tout élément où de l'encre ou de la feuille d'or est imprimée/appliquée. La surface de l'encre peut potentiellement se marquer et être endommagée de manière permanente, rangez-la dans un environnement sec et sans humidité.

la meilleure façon de protéger votre impression est de l'encadrer. Procurez-vous un cadre de bonne qualité fabriqué avec des matériaux haut de gamme pour donner à votre impression une meilleure longévité et valeur tout en préservant les encres et le papier. 

si vous accrochez votre impression à la lumière directe du soleil, utilisez un verre réfléchissant les UV pour éviter la dégradation de l'encre qui peut se produire avec le temps lorsqu'elle est exposée à la lumière directe du soleil. 

Merci d'avoir choisi de soutenir un artiste BRITANNIQUE indépendant x